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Qualité

La Clinique Mutualiste de Lyon est engagée dans une démarche d’amélioration continue de la « qualité et de la gestion des risques liés aux soins ».

 

Notre projet médical et notre projet de soins sont principalement centrés sur la qualité et l’efficience de nos prises en charge médicales et chirurgicales. L’information et l’accompagnement des patients sont des priorités mutualistes. Tous les professionnels ont à cœur de prendre en soins tous les patients qui leur sont confiés, sans distinction sociale ou religieuse, selon les recommandations de pratiques et les techniques les plus récentes voire innovantes, tout en conservant une relation humaniste et empathique.

 

Notre démarche qualité se traduit par un engagement au quotidien des équipes, une évaluation régulière des risques et de nos pratiques professionnelles (Ex. : benchmark du bloc opératoire et de la consultation), l’analyse et la mise en oeuvre systématique d’actions d’amélioration.

Un programme de management par la qualité et la gestion des risques est élaboré annuellement et permet l'analyse et la mise en oeuvre systématique d'actions d'amélioration.

Plusieurs indicateurs nous permettent de mesurer chaque année la qualité de notre prise en charge (Ex. : hygiène, tenue du dossier patient, évaluation de la douleur, dépistage des troubles nutritionnels, évaluation du risque d’escarre, évaluation de la pertinence des pratiques professionnelles,…). Nos résultats sont affichés dans les locaux d’accueil et disponibles dans la rubrique ci-dessous "Zoom sur Nos indicateurs qualité".

 

La Clinique Mutualiste de Lyon est certifiée par la Haute Autorité de Santé (HAS).

 

Zoom sur :

 

 

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